Sensibilización práctica para avanzar hacia un entorno laboral seguro, respetuoso e igualitario

Innovática desarrolló en 2026 para Metropolitano de Tenerife un programa de formación presencial dirigido a la totalidad de la plantilla, centrado en dos ámbitos esenciales para la organización: la igualdad de género y la prevención del acoso laboral, sexual y por razón de sexo.

La formación se organizó en distintas sesiones con el objetivo de facilitar la participación del personal, adaptarse a la operativa de la entidad y garantizar que los contenidos pudieran llegar al mayor número posible de personas sin interferir en el normal funcionamiento del servicio.

Nuestro trabajo

Innovática diseñó e impartió dos acciones formativas complementarias:

• Prevención del acoso laboral y sexual en Metropolitano de Tenerife: claves y protocolos internos.
• Fomentando la igualdad de género en el entorno laboral: conceptos clave, Plan de Igualdad y acciones positivas.

Ambas formaciones se plantearon con un enfoque práctico, accesible y adaptado a la realidad diaria del transporte público, los talleres, la conducción, el mantenimiento, los equipos operativos y las distintas áreas de la organización.

El trabajo incluyó:

• El diseño de los contenidos formativos.
• La adaptación de ejemplos y casos prácticos al contexto de Metropolitano de Tenerife.
• La preparación de materiales visuales y esquemas de apoyo.
• La explicación de los protocolos internos y de los canales de actuación.
• La presentación de los principales contenidos y compromisos del Plan de Igualdad.
• La dinamización de ejercicios participativos y espacios de reflexión.
• La resolución de dudas y el refuerzo de mensajes clave.
• La impartición presencial en varias sesiones para facilitar la asistencia de toda la plantilla.

Prevención del acoso laboral y sexual

La formación en prevención del acoso tuvo como objetivo dotar al personal de los conocimientos necesarios para identificar conductas inadecuadas, distinguirlas de los conflictos laborales puntuales y conocer cómo actuar ante una posible situación de acoso.

Durante las sesiones se trabajaron de forma práctica:

• Las conductas que pueden constituir acoso laboral.
• Las conductas que pueden constituir acoso sexual o por razón de sexo.
• Las diferencias entre acoso, conflicto, discrepancia o comunicación inadecuada.
• Las señales de alerta y los posibles factores de riesgo.
• La actuación ante comentarios, burlas, aislamiento, humillaciones o abuso de posición jerárquica.
• Las situaciones que pueden producirse en talleres, depósitos, cabinas, vestuarios o zonas de descanso.

Los casos prácticos permitieron que las personas participantes analizaran diferentes situaciones y aprendieran a clasificarlas correctamente como conflicto, conducta inadecuada, acoso laboral o acoso sexual.

Conocimiento de los protocolos internos

Uno de los contenidos centrales fue la explicación clara y visual de los protocolos internos de prevención y actuación frente al acoso.

La formación permitió conocer:

• Cuándo se activa cada protocolo.
• Cómo se comunica una posible situación.
• Qué medidas inmediatas de protección pueden adoptarse.
• Cómo se desarrolla el análisis y la investigación.
• Qué garantías acompañan a todas las partes durante el procedimiento.
• Cuáles son los canales internos disponibles.
• Qué papel tienen los mandos intermedios, responsables de área y personas testigo.

Se reforzaron especialmente los principios de confidencialidad, protección, ausencia de represalias y trato respetuoso, así como la importancia de no minimizar los hechos, divulgar información o tratar de resolver situaciones graves de manera informal.

Igualdad de género y Plan de Igualdad

La segunda acción formativa se centró en acercar a la plantilla los conceptos básicos de igualdad y el contenido del Plan de Igualdad de Metropolitano de Tenerife.

Las sesiones abordaron:

• Igualdad y equidad.
• Discriminación directa e indirecta.
• Brechas de género.
• Sesgos inconscientes.
• Corresponsabilidad y conciliación.
• Retos específicos del sector del transporte.
• Principales áreas de actuación del Plan de Igualdad.
• Medidas y compromisos asumidos por la organización.
• Funciones de la Comisión de Igualdad.
• Canales de participación de la plantilla.
• Seguimiento, evaluación y mejora continua del Plan.

También se trabajó el concepto de acción positiva, su finalidad y su aplicación práctica dentro de la organización, mediante ejemplos adaptados al sector ferroviario y tranviario.

Una metodología participativa y aplicada

Innovática utilizó una metodología dinámica, visual y basada en situaciones cercanas al día a día de la plantilla.

La formación combinó:

• Explicaciones sencillas y sin tecnicismos innecesarios.
• Ejemplos prácticos vinculados al entorno de trabajo.
• Casos reales o simulados.
• Microdebates y reflexión colectiva.
• Dinámicas breves de identificación de conductas.
• Presentación esquemática de protocolos y procedimientos.
• Turnos de preguntas y resolución de dudas.

Este enfoque permitió convertir contenidos jurídicos y organizativos complejos en herramientas comprensibles y útiles para la práctica cotidiana.

Resultado

El programa permitió acercar a la totalidad de la plantilla los principios de igualdad, prevención, respeto y corresponsabilidad que deben guiar la convivencia laboral.

La organización de la formación en distintas sesiones facilitó una participación amplia y adaptada a las necesidades operativas de Metropolitano de Tenerife.

Como resultado, el personal dispone de mayores herramientas para identificar conductas de riesgo, conocer los procedimientos internos, utilizar correctamente los canales de comunicación y participar activamente en la implantación del Plan de Igualdad.

Con este proyecto, Innovática consolida su experiencia en el diseño e impartición de formación especializada en igualdad, prevención del acoso y desarrollo de entornos laborales seguros, respetuosos e inclusivos.